よくあるご質問（Q&A）｜ソファ専門店LELAX

Q. イタリア社製本革とはどのような革ですか？

A. なめらかな手触りと豊かな発色が特徴で、伝統あるタンナーで製造された高品質な天然革です。美しいシボ感と柔らかさ、深みのある色合いが特徴で、天然素材ならではの豊かな質感と通気性があります。使い込むほどに艶が増し、唯一無二の風合いへと変化していく“経年美”を楽しめます。LELAXでは、厳選したイタリア社製本革を使用しています。

Q. 一般的な「本革ソファ」と「総革ソファ」の違いは何ですか？

A. 一般的な「本革ソファ」は、肌に触れる部分だけに本革を使い、側面や背面には合成皮革（PVC等）を使用しているケースが多いです。一方、「総革ソファ」は、座面・背面・側面・背裏にいたるまで、全ての面にイタリア製本革を贅沢に採用しています。どの角度から見ても本革の上質さを感じられ、部分革や合皮とは異なり、使用を重ねるほどに全ての面が均一に馴染み、色艶が深まり、しっとりとした質感に変化します。耐久性・高級感ともにワンランク上の仕上がりです。「育てるように味わう」それが総革ソファの最大の魅力です。

Q. なぜこれほど高品質な総革ソファを、この価格で提供できるのですか？

A. 当店は、海外の提携自社工場での一貫生産から国内への輸入、出荷管理までをすべて自社で行う「工場直販（D2C）」スタイルだからです。一般的な家具流通にかかる中間マージン（卸売業者や高額なショールーム経費など）を完全にカットしているため、百貨店クラスの高級品質を常識破りのコストパフォーマンスでお届けできております。
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Q. 本革ソファはお手入れが大変ではありませんか？

A. 特別な手間はかかりません。普段は乾いた柔らかい布で軽く拭き取り、数ヶ月に一度レザー専用クリームで保湿していただくだけで、美しい状態を長く保てます。万が一、液体をこぼしてしまった場合は、すぐに柔らかい布で軽く押さえるようにして水分を吸い取ります。革に水分が染み込まないよう、擦らずに吸い取ることが大切です。
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Q. ペットや小さな子供がいる家でも本革ソファは使えますか？

A. はい、安心してお使いいただけます。本革は丈夫で汚れがつきにくく、汚れてもお手入れがしやすいため、実はペットやお子さまのいるご家庭にも非常におすすめです。長く清潔に使えるのが本革の魅力です。なお、どうしても引っかきや汚れが気になるお客様のために、一部モデルでは汚れに強い特注ファブリック（布地）仕様やカバーリング対応のオプションもご用意しております。

Q. カウチソファとはどんなソファですか？メリットは何ですか？

A. カウチソファとは、座面の一部が前方へ長く伸びており、脚を伸ばしてゆったり寝転ぶようにくつろげるタイプのソファです。一番の魅力は、圧倒的な「リラックス感」と「空間演出力」です。広い座面で足を伸ばせる快適性と、リビングをスタイリッシュに見せる存在感を両立し、部屋の主役になってくれます。読書や映画鑑賞、お昼寝など、リビングでの時間を最上のものにするのに最適です。

Q. 左カウチ・右カウチの違いは何ですか？コンパクトなリビングでも置けますか？

A. 「左カウチ」「右カウチ」は、ソファに正面から向かってではなく、実際にソファに座ったときにカウチ（長い座面）が左右どちらにあるかで決まります。お部屋のドアの位置や生活動線に合わせてお選びください。LELAXでは、左右の入れ替えが自由に行える便利なレイアウトフリータイプもございますので、模様替えや引っ越しの際も安心です。また、幅200cm以下のコンパクトカウチソファもご用意していますので、省スペースでも動線を邪魔せず、ゆったりとくつろぎの空間を作っていただけます。
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Q. ソファの色や質感を実際に確認することはできますか？

A. はい、2つの方法でご確認いただけます。オンライン販売を中心に展開しておりますが、実際の素材や座り心地を「見て、触れて、納得。」して体感できるよう、埼玉出荷倉庫内に事前予約制のショールームを開設いたしました。青森や新潟、岐阜といった遠方からも多くのお客様がお越しになり、目の肥えたハイエンドなお客様にも深くご納得いただきその場でご注文をいただいております。平日11:00～17:00の完全事前予約制となりますので、お問合せフォームやお電話にてお気軽にご連絡ください。また、ご自宅でお手軽に確かめられるよう、本革・ファブリックの「無料生地サンプル」の発送も行っております。
👉 【全国から来場】埼玉出荷倉庫でのソファご体感案内・事前予約はこちら

Q. 注文から納品まではどのくらいかかりますか？お届け日の指定はできますか？

A. ご注文内容により異なります。国内倉庫に在庫がある商品は、最短3営業日以内（1週間程度）で埼玉出荷倉庫より出荷が可能です。特注色商品（受注生産商品）は、通常約45日程度のお時間をいただいております。受注生産品は完成後、埼玉出荷倉庫への入荷予定が決まり次第、事前にメールにてご案内いたします。お届け日のご指定がある場合は、そのお送りしたメールへご返信ください。
👉 詳細はこちら：ご注文からお届けまでの詳しい流れ

Q. 大きなソファがお部屋に入るか心配です。搬入サイズは確認できますか？

A. はい、各商品ページに梱包サイズを詳しく掲載しております。また、LELAXの多くの大型ソファは「分割・ノックダウン式」を採用しており、大きなソファであってもコンパクトに分けて搬入が可能です。手すりのある狭い玄関や廊下、マンションのエレベーター、階段の曲がり角でもスムーズにお部屋まで運び入れることができる設計ですので、アパートやマンションにお住まいの方もご安心ください。ご購入前には必ず採寸をお願いいたします。万が一、搬入不可で返品となる場合は【往復の実費配送料】はお客様負担となってしまいますので、事前の確認をお願いいたします。
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Q. 通常配送と「開梱設置サービス」は何が違うのですか？古いソファの引き取りは可能ですか？

A. 通常配送は「原則玄関先渡し（ドライバー1名）」となり、大型梱包資材の回収や開封作業は行いません。一方、有料の【開梱設置サービス（一律8,800円/税別）】をご利用いただくと、配送プロのスタッフ2名でお伺いし、お部屋の中のご指定の位置へ設置、面倒な巨大ダンボールや梱包資材の回収・撤去まで全て行います（※工具を使っての脚取り付け等は含まれません）。なお、大変申し訳ございませんが、当店ではお客様宅の古いソファのお引き取り処分は承ることができません。エレベーター無しの3階以上への配送や吊り上げ作業が必要な場合は別途費用（または下見料金3,000円/税別）が発生いたしますので、該当する場合は事前にご連絡ください。